Radius messenger | Клиентская поддержка

Radius Messenger

Radius messenger - это бесплатное приложение для быстрого обмена сообщениями, в котором нет скрытых покупок и рекламы.

Radius - это название-символ, простое и узнаваемое пользователями.

Радиус - отрезок, соединяющий центр окружности с любой точкой, лежащей на этой окружности.

Сколько радиусов можно провести в окружности? Множество.

Вы - центр. А точек бесконечно много, как и людей, с которыми можно общаться.

Мессенджер доступен для загрузки и использования во всех странах мира.

Radius работает на всех устройствах iOS версии 8.0 и выше, Android версии 4.1 и выше.

Desktop версию для компьютеров и ноутбуков можно загрузить с сайта для операционных систем: Windows, MacOS, Linux.

Для iOS - скачать приложение можно через AppStore маркет.

Для Android - скачать приложение можно через PlayStore маркет.

После того, как вы скачали приложение на устройство, и зашли в него, введите номер вашего мобильного. Мессенджер использует номер в качестве идентификатора - вы получите смс с кодом доступа. Все пользователи Radius из вашей телефонной книги будут автоматически добавлены в список контактов Radius.

Главное отличие версий Radius для iOS и Android - это дизайн. Функции и возможности ничем не отличаются.

Текстовые сообщения - не более 4000 символов.

Изображения - не более 10  за один раз. Размер одного изображения - не более 10 МБ. Расширение: JPEG, PNG.

Стикеры.

Файлы - не более 10 МБ. Вы можете отправлять файлы: как те, что хранятся в телефоне, так и те, что находятся в облаке: icloud, google drive, dropbox.

Геолокация - отправка текущего местоположения.

Пока что с помощью Radius можно только обмениваться сообщениями.

Всем пользователям Radius из телефонной книги.

Да, мессенджер может корректно работать на нескольких устройствах одновременно.

Чтобы пригласить друга в Radius, выберите в списке контактов его имя, нажмите “Пригласить в Radius”. Появится окно отправки сообщения. Когда вы отправите его, ваш друг получить приглашение со ссылкой на сайт мессенджера. Там он сможет выбрать подходящую для его телефона версию приложения.

Чтобы создать группу, во вкладке “Чаты” нажмите в правом верхнем углу кнопку “Создать”. Отметьте людей, с которыми желаете создать группу для общения.

Переименовать группу может только её администратор. В правом верхнем углу чата группы нажмите кнопку “Настройки группы”. Выберите функцию "изменить". Введите новое название. Здесь же можно изменить аватарку, выбрав фото или изображение с вашего устройства.

Да, вы можете создать два профиля в Радиус: основной и анонимный.

Основной профиль - тот, который используется для связи в частном порядке или в группе. Здесь все знают, кто есть кто.

Анонимный профиль - это тот, с помощью которого вы можете общаться с другими пользователями в каналах. 

Основной профиль - это профиль, под которым вы общаетесь с пользователями из вашей телефонной книги. Он доступен только тем, кто сохранил номер мобильного в свою телефонную книгу.

Анонимный профиль - отображается в каналах другим пользователям. Вы можете указать любой никнейм, чтобы оставаться анонимным в чате.

Radius предлагает свой формат общения. Сейчас в Radius созданы каналы по интересам: Новости, Знакомства, Недвижимость, Акции и другие. Выбирайте свой, заходите в него и общайтесь с помощью своего анонимного профиля. Присоединившись к каналу, вы сможете прочитать 500 предыдущих сообщений.

Нет, общение в каналах возможно только с помощью анонимного профиля. При желании можете указать ваши настоящие личные данные в анонимном профиле.

Да, вы можете со своего анонимного профиля общаться с другим пользователем анонимного профиля. Обратите внимание, в этом случае отсутствует функция создания группы.

Общаться в канале можно только с помощью анонимного профиля, под любым никнеймом. Номера телефонов участников каналов скрыты. Никто не может увидеть или узнать ваш номер, пока вы сами этого не захотите.

Да, для этого в мобильном или на компьютере нажмите в приложении на функцию “Создать канал”. Добавьте информацию о канале. В течении 48 часов получите подтверждение от службы поддержки Radius об успешном создании нового канала.

Статус пользователя может отображаться как “В сети” и “Не в сети”.

Да, чтобы изменить личные данные или никнейм, зайдите в “Настройки”, выберите профиль, в который хотите внести изменения, нажмите “Изменить”. Измените имя и/или фотографию профиля, никнейм.

Чтобы удалить сообщение, нажмите на него и удерживайте пару секунд. При выборе своего сообщения доступны функции “Скопировать”, “Удалить”. При выборе сообщения другого участника чата - функции “Скопировать”, “Удалить”, “Пожаловаться”.

Да. В личном диалоге с этим человеком нажать кнопку в верхнем правом углу и выбрать “Заблокировать”. Таким же путем можно разблокировать пользователя.

Нажмите на нежелательный контент, удерживайте пару секунд - появится функция “Пожаловаться”. Нажмите на нее. Заполните поля отчета жалобы данными, нажмите “Отправить”. В течении 24 часов вашу жалобу рассмотрит служба поддержки Radius, и примет соответствующие действия.

В приложении пользователю доступен новый формат общения - каналы по интересам, где можно общаться через анонимный профиль с новыми интересными людьми на различные темы.

В мессенджере в разделе меню "каналы", вы можете найти канал по своим интересам.

Добавить другого пользователя с Radius к своей телефонной книги можно только в том случае, если он сам сообщит вам свой номер телефона.

Для того чтоб заблокировать пользователя, выберите контакт и нажмите “Заблокировать”. Чтоб разблокировать пользователя, войдите в меню “Настроек” и выберите “Заблокированные контакты”, выберите контакт и нажмите “Разблокировать”.

В Radius нет функции чтоб скрывать свой статус контакта онлайн/оффлайн или скрыть отображение информера “Печатает сообщение...”.

Мобильное приложение: сохраняется в папку Radius.

Десктоп Radius:

1. По умолчанию сохранение в папку “radius”.

2. Пользователь сам может изменить папку для сохранения данных.

3. Пользователь может сам выбрать функционал "Спрашивать при каждом скачивании" (пока только для изображений).

Вы не можете изменить свой номер телефона в Radius. Вы можете создать только новый профиль с новым номером.  

Для этого необходимо вылогиниться с аккаунта - в “Настройках” выберите “Выйти” и потом зарегистрируйте новый аккаунт с другим номером.

Для начала нужно выяснить причину проблемы: недостаточно памяти на мобильном устройстве или приложение не совместимо с вашим устройством. В первом случае - освободите память вашего устройства и попробуйте сново. Во втором случае - загрузка самого приложения невозможна.

Чтоб отправить документ, выберите функцию “Добавить файл” нажмите на нужный документ и отправьте.

Сохранять документы можно только на мобильных платформах, на десктоп приложении этот функционал будет доступен в будущем.

Непосредственно к прикрепленному фото или видео вы не сможете добавить смайл или текст. Необходимый текст или смайл можно отправить следующим сообщением.

Проблем связанных с загрузкой или отправкой файлов может быть несколько: проблемы с Интернет-соединением, время и дата на вашем телефоне установлены неправильно, возникли проблемы с вашей SD-картой или недостаточно памяти на мобильном устройстве. Если возникла одна з перечисленных проблем, попробуйте устранить ее. Если после устранения неполадок, файлы все еще не загружаются - обратитесь к нам support@radius.im через любой удобный для вас способ.

Если у вас новый телефон и нет возможности восстановить SIM-карту, тогда необходимо создать новый аккаунт Radius используя новый номер.

Для этого перейдите в “Избранный канал” и нажмите на звездочку в правом верхнем углу или через настройки избранного канала.

История сохраняется в вашем аккаунте. Вам достаточно загрузить Radius на новое устройство и аутентифицироваться в нем помощью своего номера.

Причиной может быть отсутствие/плохое Интернет-соединение. В случае если у вас налажено Интернет-соединение, а проблема не исчезла, обратитесь к нам, написав на почту support@radius.im.

Нет, удаленные сообщения в Radius восстановить невозможно.

Нет. В Radius отсутствует такой функционал.

Radius доступен для: Windows, MacOS, Linux.

Функции и возможности для всех операционных систем одинаковы.

Сообщения можно отправлять на любые устройства, на которых установлен Radius messenger.

Кроме синхронизации всех сообщений и Radius контактов, в компьютерной версии есть информер онлайн/офлайн. При загрузке файлов, вы можете настроить систему, чтобы она спрашивала, куда сохранить файл.

Доступна настройка автоматического обновления приложения.

Можно. Для этого выберите в правом верхнем углу «Настройки» и выберите профиль, который нужно изменить.

Только контакты пользователей, которые имеют установленный Radius.

Нет, пока, каналы можно создавать с телефона или на сайте Radius. Для десктоп версии такой функционал планируют добавить в следующих обновлениях.

Выберите "Чаты" и нажмите на значок создания диалога. Выберите друзей, которых хотите добавить, придумайте название и нажмите "Создать".

Нет. Такая функция возможна только с телефона. В десктопной версии доступны только те контакты, которые установили Radius.

Нажмите правой кнопкой мыши на свое или чужое сообщение и выберите функцию "Удалить".

Нажмите правой кнопкой мыши на нежелательное сообщение и выберите функцию "Пожаловаться".

Нажмите правой кнопкой мыши на выбранное сообщение. Если вы выбрали свое сообщение, вам будут доступны функции "Скопировать", "Удалить". Сообщение другого участника чата - "Скопировать", "Удалить", "Пожаловаться".

Вы можете оставить отзыв о приложении в соц. сетях, написать нам на почту или через форму обратной связи. Доступно комментирование приложения на Play Market.

Вы можете написать нам на почту support@radius.im или через форму обратной связи на сайте Radius https://radius.im. Мы ответим вам в течение 48 часов.

Для того, чтобы пожаловаться на нежелательный контент, нажмите на соответствующее сообщение и выберите функцию "Пожаловаться". Перед вами появится окно, где вы должны указать свое имя, адрес электронной почты, выбрать тему жалобы и описать суть вашего обращения. После отправки заявки на премодерацию, она будет рассмотрена "Службой поддержки” в течении 24 часов.

Radius доступен в социальных сетях: Facebook - facebook.com/RadiusMessenger, ВКонтакте - vk.com/radius_messenger, Instagram - Instagram.com/radius_messenger/.

После того, как вы подали заявку на создание канала, вам придет уведомление, что ваша заявка принята на рассмотрение. Если вашу заявку примут, через 48 часов в почту придет письмо-подтверждение о том, что новый канал уже есть на карте Radius.

Обновления выходят почти каждый месяц.