Radius messenger | Клієнтська підтримка

Radius Messenger

Radius messenger - це безкоштовний додаток для швидкого обміну повідомленнями, в якому відсутні приховані покупки та реклама.

Radius - це назва-символ, проста і впізнавана користувачами.

Радіус - відрізок, що з'єднує центр кола з будь-якою точкою, що лежить у цій площині.

Скільки радіусів можна провести в колі? Безліч.

Ви - центр. А точок нескінченно багато, як і людей, з якими можна спілкуватися.

Мессенджер доступний для завантаження і користування в усіх країнах світу.

Radius працює на всіх пристроях iOS версії 8.0 і вище, Android версії 4.1 і вище.

Desktop версію для комп'ютерів і ноутбуків можна завантажити з сайту для операційних систем: Windows, MacOS, Linux.

Для iOS - завантажити додаток можна через AppStore маркет.

Для Android - завантажити додаток можна через PlayStore маркет.

Після того, як ви завантажили додаток на пристрій, і зайшли в нього, введіть номер вашого мобільного. Мессенджер використовує номер як ідентифікатор - ви отримаєте СМС з кодом доступу. Всі користувачі Radius з вашої телефонної книги будуть автоматично додані до списку контактів Radius.

Головна відмінність версій Radius для iOS і Android - це дизайн. Функції і можливості нічим не відрізняються.

Текстові повідомлення - не більше 4000 символів.

Зображення - не більше 10 за один раз. Розмір одного зображення - не більше 10 МБ. Розширення: JPEG, PNG.

Стікери.

Файли - не більше 10 МБ. Ви можете відправляти файли, ті, що зберігаються в телефоні, а також ті, що є в хмарі: icloud, google drive, dropbox.

Геолокація - відправка міцся, де ви перебуваєте.

Поки що за допомогою Radius можна тільки обмінюватися повідомленнями.

Усім користувачам Radius із телефонної книги. 

Так, месенджер може якісно працювати на кількох пристроях одночасно.

Щоб запросити друзів у Radius, виберіть у списку контактів необхідне ім'я, натисніть "Запросити в Radius". З'явиться вікно відправки повідомлення. Після відправки повідомлення, ваш друг отримає запрошення з посиланням на сайт месенджера. Там він зможе обрати відповідну для його телефону версію програми.

Щоб створити групу, у вкладці "Чати" натисніть у правому верхньому вуглі кнопку "Створити". Позначте людей, з якими бажаєте створити групу для спілкування.

Перейменувати групу може тільки її адміністратор. У правому верхньому кутку чату групи, натисніть кнопку "Налаштування групи". Оберіть функцію "змінити". Введіть нову назву. Тут також можна змінити аватарку, обравши фото або зображення з вашого пристрою.

Так, ви можете створити два профілі в Радіус: основний та анонімний.

Основний профіль - той, який необхідний для приватного зв'язку особисто або в групі. Тут всі знають, хто є хто.

Анонімний профіль - це той, за допомогою якого ви можете спілкуватися з іншими користувачами у каналах. 

Основний профіль - це профіль, під яким ви спілкуєтеся з користувачами з вашої телефонної книги. Він доступний лише тим, хто зберіг ваш номер мобільного у свою телефонну книгу.

Анонімний профіль - відображається в каналах іншим користувачам. Ви можете вказати будь-який нікнейм, щоб залишатись анонімним у чаті.

Radius пропонує свій формат спілкування. Зараз в Radius створені канали за різними інтересами: Новини, Знайомства, Нерухомість, Акції та інші. Обирайте свій, заходьте в нього і спілкуйтеся за допомогою свого анонімного профілю. Приєднавшись до каналу, ви можете прочитати 500 попередніх повідомлень.

Ні, спілкування в каналах можливе тільки за допомогою анонімного профілю. За бажання, ви можете вказати ваші справжні особисті дані в анонімному профілі.

Так, ви можете зі свого анонімного профілю спілкуватися з іншим користувачем анонімного профілю. Зверніть увагу, в цьому випадку відсутня функція створення групи.

Спілкуватися в каналі можна тільки за допомогою анонімного профілю, під будь-яким ніком. Номери телефонів учасників каналів приховані. Ніхто не може побачити або дізнатися ваш номер, поки ви самі його не скажете.

Так, для цього у своєму мобільному або на комп'ютері оберіть в додатку функцію "Створити канал". Додайте інформацію про новий канал. Протягом 48 годин ви отримаєте підтвердження від служби підтримки Radius про успішне створення нового каналу.

Статус користувача може відображатися як "В мережі" і "Не в мережі".

Так, щоб змінити особисті дані або нікнейм, зайдіть в "Налаштування", оберіть профіль, до якого ви бажаєте внести зміни, натисніть "Змінити". Змініть ім'я та/або фотографію профілю, нікнейм.

Щоб видалити повідомлення, натисніть на нього і утримуйте кілька секунд. Обравши своє повідомлення, вам будуть доступні функції "Скопіювати", "Видалити". Обравши повідомлення іншого учасника чату - функції: "Скопіювати","Видалити","Поскаржитися".

Так. В особистому діалозі з цією людиною, потрібно натиснути кнопку у верхньому правому кутку та обрати функцію "Заблокувати". Так само можна і розблокувати користувача.

Натисніть на небажаний контент, утримуйте кілька секунд - з'явиться функція "Поскаржитися". Натисніть на неї. Заповніть поля звіту скарги необхідними даними, натисніть "Відправити". Протягом 24 годин вашу скаргу розгляне служба підтримки Радіус та відрегує відповідним чином.

У додатку користувачеві доступний новий формат спілкування – канали за інтересами, де можна поспілкуватись через анонімний профіль з новими цікавими людьми на різноманітні теми.

У месенджері в розділі меню "канали", ви можете знайти канал відповідно до своїх уподобань. 

Додати іншого користувача з Radius до своєї телефонної книги можна лише в тому випадку, якщо він сам повідомить вам свій номер телефону.

Для того щоб заблокувати користувача, виберіть контакт і натисніть "Заблокувати". Щоб розблокувати користувача, увійдіть в меню "Налаштувань" і оберіть "Заблоковані контакти", виберіть контакт і натисніть "Розблокувати".

В Radius немає функції щоб приховувати свій статус контакту онлайн / оффлайн або приховати відображення інформера "Друкує повідомлення ..."

Мобільний додаток: всі зображення зберігаються в папку Radius.

Десктоп:

1. За замовчуванням збереження в папку radius.

2. Користувач сам може змінити папку для збереження даних.

3. Користувач може вибрати функціонал "Запитувати при кожному завантаженні" (поки тільки зображення).

Ви не можете змінити свій номер телефону в Radius. Ви можете створити тільки новий профіль з новим номером.

Для цього необхідно вилогінитися з акаунта - в "Параметрах" виберіть "Вийти" і потім зареєструйте новий акаунт з іншим номером.

Для початку потрібно з'ясувати причину проблеми: недостатньо пам'яті на мобільному пристрої або програма не сумісна з вашим пристроєм. У першому випадку - звільніть пам'ять вашого пристрою і спробуйте ще раз. У другому випадку - завантаження самого додатка неможливе.

Щоб відправити документ, виберіть функцію "Додати файл" натисніть на потрібний документ і надішліть.

Зберігати документи можна тільки на мобільних платформах, на десктопній версії додатку цей функціонал буде доступний в майбутньому.

Безпосередньо до прикріпленого фото або відео ви не зможете додати смайл або текст. Необхідний текст або смайл можна відправити наступним повідомленням.

Проблем пов'язаних із завантаженням або відправкою файлів може бути кілька: проблеми з Інтернет-з'єднанням, час і дата на вашому телефоні встановлені неправильно, виникли проблеми з вашою SD-картою або недостатньо пам'яті на мобільному пристрої. Якщо виникла одна з перерахованих проблем, спробуйте усунути її. Якщо після усунення неполадок, файли все ще не завантажуються - зверніться до нас на support@radius.im або у будь-який, зручний для вас, спосіб.

Якщо у вас новий телефон і немає можливості відновити SIM-карту, тоді необхідно створити новий обліковий запис Radius використовуючи новий номер.

Для цього перейдіть в "Обрані канали" і натисніть на зірочку в правому верхньому кутку або через налаштування обраного каналу.

Історія зберігається на вашому акаунті. Вам достатньо завантажити Radius на новий пристрій і аудентифікуватися в ньому за допомогою свого номера.

Причиною може бути відсутність/погане Інтернет-з'єднання. У разі якщо у вас налагоджено Інтернет-з'єднання, а проблема не зникла, зверніться до нас, написавши на пошту support@radius.im.

Ні, видалені повідомлення в Radius відновити неможливо.

Ні. В Radius відсутній такий функціонал.

Radius доступний для: Windows, MacOS, Linux.

Функції та можливості для всіх операційних систем однакові.

Повідомлення можна надсилати на будь-які пристрої, де встановлено Radius messenger.

Окрім синхронізації всіх повідомлень та Radius контактів, у комп’ютерній версії є інформер контакту онлайн/офлайн. Під час завантаження файлів, ви можете налаштувати систему, щоб вона запитувала, куди зберегти файл.

Доступне налаштування автоматичного оновлення додатка.

Можна. Для цього оберіть у правому верхньому кутку “Налаштування” та оберіть профіль, який бажаєте змінити.

Тільки контакти користувачів, які мають встановлений Radius.

Ні, поки що, канали можна створювати з мобільного додатка або на сайті Radius. Для десктопної версії такий функціонал планується додати у наступних оновленнях.

Оберіть “Чати” та натисніть на значок створення чату. Оберіть друзів, яких бажаєте додати, придумайте назву та натисніть “Створити”.

Ні. Така функція можлива тільки з мобільного додатка. У десктопній версії доступні тільки ті контакти, які встановили Radius.

Натисніть правою кнопкою миші на своє або чуже повідомлення та оберіть функцію “Видалити”.

Натисніть правою кнопкою миші на небажане повідомлення та оберіть функцію “Поскаржитися”.

Натисніть правою кнопкою миші на обране повідомлення. Якщо ви обрали своє повідомлення, вам будуть доступні функції "Скопіювати", "Видалити". Повідомлення іншого учасника чату - "Скопіювати","Видалити","Поскаржитися".

Ви можете залишити відгук про додаток у соц. мережах, написати нам на пошту або через форму зворотнього зв’язку. Доступне коментування додатку на Play Market.

Ви можете написати нам на пошту support@radius.im або через форму зворотнього зв’язку на сайті Radius https://radius.im. Ми відповімо вам протягом 48 годин.

Для того, щоб поскаржитися на співрозмовника, натисніть на відповідне повідомленя та оберіть функцію “Поскаржитися”. Перед вами з’явится вікно, де ви маєте вказати своє ім’я, електронну адресу, обрати тему скарги та описати суть вашого звернення. Після відправки заявки на премодерацію, вона буде розглянута "Службою підтримки" протягом 24 годин.

Radius доступний в соціальних мережах: Facebook - facebook.com/RadiusMessenger, ВКонтакте - vk.com/radius_messenger, Instagram - instagram.com/radius_messenger/.

Після того, як ви подали заявку на створення каналу, вам прийде сповіщення, що ваша заявка прийнята на розгляд. Якщо вашу заявку приймуть, через 48 годин на пошту прийде лист-підтвердження про те, що новий канал вже є на мапі Radius.

Оновлення виходять майже щомісяця.